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訂購說明

1.您訂購的產品都是採宅配方式送達你的收貨地點。
2.部分直接配送產品,依我們與買家約定的配送方式而定。
3.完成線上購物,確認入帳後由專人立即為您處理及出貨,產品將會在3個工作天內(不含例假日)送達指定地點。

4.中午後下的訂單,因作業流程關係,無法指定於隔天到貨喔!
5.請備註您希望送達的日期及時段(早上、下午),如未註明將由本公司決定。
6.請於貨到前3天完成匯款。

7.依產季、產量不定或不可預期因素影響,未能如期出貨,將由專人與您聯絡,並確認新的交貨時間。
8.如遇年節,實際到貨日將由本公司視訂單先後順序安排。


相關注意事項

1.收到貨品後請務必盡速冷凍,以確保產品品質。
2.收到貨品後如有任何問題,請先拍照存證再與我們聯絡,我們將盡快為您處理。
3.宅配時段,恕無法只訂到貨精確時間點。
4.宅配遇節慶或特殊狀況,貨量較大時,到貨時間將可能有所變動。

5.配合宅配工作時間,恕無法指定星期日到貨。

6.祖孫蝦選用特級飼料特性蝦殼薄,不建議直接烤肉食用,碳火高溫易造成蝦殼與肉黏在一起,非品質不良。烤肉建議使用烤盤鹽烤或啤酒蝦。


退換貨說明

1.如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於收貨6小時內拍照存證後冷凍,並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。

2.若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之150元物流費,免運費標準請依網站免運費條件為依據。

3.若符合以下條件,客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜:
(1)因作業程序錯誤,而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
(2)單一產品包裝內之物品、贈品不齊。
(3)商品有明顯瑕疵或已損壞。

(4)於鑑賞期之內不滿意該項商品,或不符合需求等因素。


關於退貨及七天鑑賞期說明




本公司依消保法規定,提供商品到貨七日鑑賞期,若您對於訂購之商品或服務不甚滿意且欲辦理退換貨時,商品必須是全新且包裝完整狀態(需包含完整商品、贈品及包裝盒,並置入於原外包裝箱內等)。

 

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因冷藏食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!

 

祖孫蝦基於重視客戶需求與服務品質,若商品真有不符合您的期許,有退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、出貨單及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請。

 

若退換商品原因屬您對於訂購之商品不滿意等(究責屬非本公司之責),退換貨將收取每趟 150元運費之損失,共兩趟(出貨與收回),待人員確認商品無誤且無短少破損,將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶,將扣除30元匯款手續費。



付款方式

1.ATM轉帳(付款完成請與我們連絡)
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付款資訊

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訂購未滿2500元,酌收運費150元;訂購滿2500元,免運費。

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